Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1ero.

Gama todos públicos

Los artículos "todos públicos" son accesibles libremente, y abarcan una gama muy precisa de productos. Los pedidos se realizan por correo, fax o email. El envío de estos pedidos se realiza contra pago contado y por tarjeta de crédito, por el total de la factura, portes incluidos.

Artículo 2ndo.

Los pedidos específicos

Las recetas de otras formas de productos específicos y técnicos sólo se entregarán a partir de los consejos de un profesional. Los artículos se expiden directamente a la dirección del cliente. El pago se realiza mediante cheque bancario o tarjeta de crédito (visa, mastercard o american express).

Artículo 3ero.

Modalidades de pedido

Los pedidos se realizarán por email, fax, correo o, excepcionalmente, por teléfono, a nuestros servicios. Para ser validados, los pedidos han de acompañarse por su pago correspondiente. Por otra parte, fuera de la gama accesible al gran público, tan sólo los pedidos provenientes de profesionales de la MTC serán servidos. Los pedidos deberán pasarse consignando el código, la designación del artículo y la cantidad pedida.

Artículo 4o.

Los profesionales

Los profesionales referenciados en Harmonia i Naturalesa podrán pasar sus pedidos. Este procedimiento supone que se haya realizado el pedido.

Artículo 5º.

Las devoluciones, reclamaciones, cambios y averías

Las reclamaciones pueden ser telefónicas o escritas. Deberán recibirse en un plazo máximo de 8 días desde la fecha de entrega. Las devoluciones, para ser aceptadas, se han de realizar en un plazo máximo de 8 días, con nuestro acuerdo previo. Las mercancías serán devueltas en su embalaje original. Por defecto, los artículos pedidos serán debidos. Ninguna devolución anárquica será tenida en cuenta. A partir del momento en que se produce una avería en la mercancía entregada, y para ser tenida en cuenta, el cliente ha de contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, señalar el problema al transportista, avisarnos del contenido del problema y no poner ningún impedimento para la verificación del mismo.

Artículo 6º.

Retrasos y transporte

Los pedidos recibidos antes de las 10 horas de la mañana serán expedidos el mismo día. El resto, el día siguiente. Proponemos diferentes modelos de expedición, a convenir en el momento del pedido. Algunos sistemas ofrecen garantías, seguros y permiten el seguimiento de los paquetes, limitando así las posibles pérdidas. Chronopost permite a los pedidos recibidos en los plazos descritos anteriormente llegar a destino el día siguiente antes del mediodía. El cliente puede ser avisado por teléfono (si nos lo ha comunicado previamente en el momento del pedido, esta información es imperativa en el caso de Chronopost) por el transportista, para asegurar una mejor operación de entrega. En caso de ausencia, el paquete se deposita en la oficina del transportista. Colissimo garantiza una entrega dentro de las 48-72 horas siguientes.

Artículo 7º.

Condiciones de transporte y seguro

Nuestras entregas se realizan según diferentes tipos de expediciones. Las mercaderías pedidas, por el cliente o el profesional, se envían según el tipo de transporte seleccionado. Todas nuestras expediciones se realizan, seguro incluido, a la dirección que el cliente nos ha comunicado. La correcta introducción de esta en el momento del pedido condiciona el buen fin de la entrega.

Artículo 8º.

Transferencia de propiedad

Las mercaderías pedidas viajan a riesgo y responsabilidad del comprador. Nuestra responsabilidad cesa a partir de la recogida por parte del transportista. Nosotros aseguramos, no obstante, la correcta relación entre el cliente y el transportista en caso de contratiempo.

Artículo 9º.

Penalidad por retraso

A las facturas no pagadas en los plazos impartidos se les aplicará una penalidad del 2% por mes de retraso.

Artículo 10º.

Responsabilidad del consumidor

Comprando en la web www.planetaverd.ad el cliente se hace responsable de su compra y acepta de verificar la legislación en vigor en su territorio.