Envíos y Devoluciones

Las devoluciones, reclamaciones, cambios y averías.

Las reclamaciones pueden ser telefónicas o escritas. Deberán recibirse en un plazo máximo de 8 días desde la fecha de entrega. Las devoluciones, para ser aceptadas, se han de realizar en un plazo máximo de 8 días, con nuestro acuerdo previo. Las mercancías serán devueltas en su embalaje original. Por defecto, los artículos pedidos serán debidos. Ninguna devolución anárquica será tenida en cuenta. A partir del momento en que se produce una avería en la mercancía entregada, y para ser tenida en cuenta, el cliente ha de contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, señalar el problema al transportista, avisarnos del contenido del problema y no poner ningún impedimento para la verificación del mismo.

Condiciones de contra reembolso:

España:

  •  Las condiciones de tarifas para NAGRUP son las siguientes: El precio del transporte está incluido en la factura, NAGRUP cobra por su parte una  comisión de gestión del contra reembolso del 1.5% del importe total de la factura. Para importes de factura inferiores a 80€ el transportista cobrará una comisión fija de 1,20€.
  • Las condiciones de tarifas de NACEX son las siguientes: El precio del transporte está incluido en la factura, Nacex cobra por su parte una comisión de gestión del contra reembolso de 1.94€. Para importes superiores a 100€, el transportista le cobrará un suplemento de un 2% del importe total de la factura.


* (Estas condiciones pueden variar en función del tipo del envío y del peso del paquete, estos precios solo son aplicables para España).

Francia:

  • Las condiciones de tarifas para Colissimo son las siguientes: El precio del transporte está incluido en la factura.  Para envíos de contra reembolso se agrega un suplemento de 10,50€ al precio del transporte.

Portugal:

  • Las condiciones de tarifas para NAGRUP son las siguientes: El precio del transporte está incluido en la factura, NAGRUP cobra por su parte una  comisión de gestión del contra reembolso del 1.5% del importe total de la factura. Para importes de factura inferiores a 80€ el transportista cobrará una comisión fija de 1,20€.


PLANETA VERD
Apartado de correos 62
25700 la Seu D'Urgell
España